La SNCF 5e Meilleure Compagnie Ferroviaire en Europe, Ouigo en Queue de Peloton. Selon une Étude
Transport and Environment (T&E) : Trenitalia domine en Europe
L’ONG Transport and Environment (T&E) vient de publier un classement des compagnies ferroviaires en Europe, mettant en lumière la performance des opérateurs en termes de prix, de fiabilité et d’expérience voyageurs. Trenitalia, la compagnie ferroviaire italienne, se positionne en tête de ce classement, tandis que la SNCF se trouve à la cinquième place, et Eurostar à la 27e.
### Trenitalia : leader du classement
Trenitalia, la compagnie ferroviaire nationale italienne, se distingue comme le leader du classement établi par T&E. Saluée pour son excellent rapport qualité-prix, Trenitalia excelle dans de nombreux domaines, à l’exception de son offre pour les vélos. Cette compagnie est suivie par la SBB, la compagnie nationale suisse, et par RegioJet, un opérateur tchèque proposant des liaisons vers les pays voisins. En quatrième position, on retrouve la compagnie autrichienne ÖBB, soulignant la diversité des performances des opérateurs ferroviaires en Europe.
La SNCF, entreprise ferroviaire française, occupe la cinquième place dans ce classement. Elle est notamment saluée pour offrir une excellente expérience voyageur, une politique de remboursement attractive et une offre de trains de nuit diversifiée. Cependant, T&E souligne que la SNCF pourrait améliorer ses tarifs élevés ainsi que sa fiabilité, affectée par des annulations et des retards récurrents.
### Eurostar en bas du classement
À l’autre extrémité du classement, Eurostar se classe 27e et dernier de cette évaluation. Malgré des tarifs deux fois plus élevés que la moyenne européenne, Eurostar ne parvient pas à offrir une qualité de service à la hauteur des attentes. Cette compagnie réputée pour ses liaisons transmanche entre la France et le Royaume-Uni se voit ainsi sévèrement critiquée par T&E pour son positionnement tarifaire et la qualité de ses prestations.
L’objectif de cette étude menée par Transport and Environment est de fournir aux compagnies ferroviaires un cadre de comparaison complet, leur permettant de s’inspirer des bonnes pratiques et de progresser dans différents domaines. Ces évaluations permettent également d’inciter les États à mettre en place des politiques plus favorables au secteur ferroviaire, encourageant ainsi le développement des transports en commun respectueux de l’environnement.
Cette analyse approfondie des performances des compagnies ferroviaires en Europe offre aux voyageurs une vision claire des forces et des faiblesses des différents opérateurs, les aidant ainsi à faire des choix éclairés lors de leurs déplacements en train à travers le continent.
